Antworten auf einen Blick.
Die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Anwendung und unseren Geräten – kurz und klar beantwortet. Gerätespezifische Details findest du zusätzlich auf der jeweiligen Produktseite.
Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
Alles rund um deine Bestellung – vom Versand bis zur Rücksendung.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wir bearbeiten deine Bestellung werktags innerhalb von 24 Stunden. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit anschließend etwa 2–4 Werktage.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Innerhalb Deutschlands versenden wir deine Bestellung mit DHL. Internationale Sendungen werden mit UPS verschickt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos – unabhängig von deinem Bestellwert.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern nach Deutschland und in alle europäischen Länder. Alle weiteren Informationen findest du in unseren Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du kannst bequem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im Checkout.
Wie kann ich ein Gerät zurückgeben?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Ablauf und Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.
Richtig anwenden, gut pflegen.
Allgemeine Hinweise für alle Geräte. Die genauen Angaben stehen auf der jeweiligen Produktseite und in der Bedienungsanleitung.
Brauche ich ein Gel, ein Serum oder eine Creme?
Das hängt vom Gerät ab. Für Lumèra PRO, Golden Glow und SkinSculpt PRO eignet sich ein wasserbasiertes Gel oder ein leichtes Serum; Öle sind weniger geeignet. Beauty Deluxe und Rosenquarz Lumière gleiten auf deiner gewohnten Creme oder deinem Serum. SkinAura wird dagegen auf gereinigter, trockener Haut angewendet.
Wie reinige ich mein Gerät?
Nach jeder Anwendung Reste mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abnehmen und trocken nachwischen. Die meisten Geräte nicht unter fließendes Wasser halten – eine Ausnahme ist der wasserdichte Rosenquarz Lumière. Die Glasaufsätze des SkinAura wischst du mit einem Reinigungs- oder Desinfektionstuch ab.
Wann sollte ich ein Gerät nicht anwenden?
Grundsätzlich nicht auf verletzter oder entzündeter Haut. Bei den meisten Geräten zudem nicht mit Herzschrittmacher, nicht über Metallimplantaten und nicht in der Schwangerschaft. Die vollständigen Hinweise stehen auf der jeweiligen Produktseite und in der Anleitung. Bei Hauterkrankungen vorher ärztlich abklären lassen.
Das passende Gerät finden.
Wenn du nach dem Lesen noch unsicher bist, beraten wir dich gern persönlich.
Was macht die BeautiQ Produkte besonders?
BeautiQ verbindet moderne Beauty-Technologien mit hochwertigem Design und einer Anwendung, die sich unkompliziert in die tägliche Pflegeroutine integrieren lässt.
Welches Gerät passt zu mir?
Der Produktfinder und die Auswahl nach Pflegeziel helfen bei der Wahl. Im direkten Vergleich siehst du die Technologien aller Geräte nebeneinander.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Das unterscheidet sich je nach Gerät. Den genauen Lieferumfang findest du auf der jeweiligen Produktseite.